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U+알뜰모바일

이용자 피해예방법

스팸 메시지 대응

스팸(SPAM)이란?

불특정 다수에 대량으로 발송되는 문자메시지 또는 음성 전화로서 광고, 대출 등의 무차별적인 정보제공을 목적으로 행하여지는 것을 말합니다. 다만, 스팸이란 개인별 특성에 따라 유익할 수도 무익할 수도 있어 개인 스스로 선별하여 수신하는 능력을 갖추는 것이 매우 중요합니다.

스팸(문자/음성전화) 차단방법 안내

  • 1. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 (무료)

    홈페이지(로그인 필수) : ‘요금제.부가서비스 > 부가서비스 > 스팸/스미싱 차단 > 스팸차단 > 신청하기’

    1. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 로그인 1.로그인하기
    2. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 부가서비스 “스팸차단” 선택 2.부가서비스 “스팸차단” 선택
    3. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 부가서비스 스팸차단 “신청하기” 3.스팸차단 “신청하기”

    고객센터 앱(App 로그인 필수) : ‘실시간 요금제 하단에 부가서비스 > 신청가능 서비스 > 스팸차단 서비스 > 신청하기’

    1. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 로그인 1.로그인하기
    2. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 부가서비스 선택 2.부가서비스 선택
    3. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 신청가능 리스트 탭 선택 후, 스팸차단 펼쳐보기 3.신청가능 리스트 탭 선택 후,
      스팸차단 펼쳐보기
    4. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 스팸차단 신청하기 ‘확인’ 선택 4.스팸차단 신청하기 ‘확인’ 선택
    • 고객센터 문의 : 휴대폰에서 114 또는 1644 - 5353로 ‘스팸차단 서비스 신청’ (※ 최초 개통 시, 자동으로 가입됩니다.)
    • LGU+ 직영매장 방문 신청 ▶ 직영매장 찾기 : https://home.uplussave.com/cc/csShopList.mhp

      ※ 스팸(문자/음성전화) 차단 서비스란?
      국가기관 KISA(한국인터넷진흥원)에 신고된 불법적(도박, 음란, 불법대출 등) 메시지를 매일 업데이트 하여 자동으로 차단해주는 무료 부가서비스

  • 2. 휴대폰의 스팸 번호/문구 차단 방법

    스팸 번호/문구 차단 설정

    안드로이드(Android) 스마트폰
    1. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 메시지함에서 (...) 아이콘터치 1.메시지함에서 (...) 아이콘
      터치
    2. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 설정 선택 2.설정 선택
    3. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 번호 및 메시지 차단 선택 3.번호 및 메시지 차단 선택
    4. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 가입 수신차단 또는 차단 문구 선택 4.수신차단 또는 차단 문구
      선택
    5. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 차단 문구 선택 시, 문구작성 후(+) 선택하여 등록 5.차단 문구 선택 시, 문구
      작성 후(+) 선택하여
      등록
    아이폰(iOS) 스마트폰
    1. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 메시지함에서 (...) 아이콘터치 1.메시지가 열린상태에서
      본문 내용을 길게 터치
    2. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 설정 선택 2.스팸번호로 신고 선택 후,
      확인
  • 3. 스팸 신고 방법

    안드로이드(Android) 스마트폰 – 한국인터넷진흥원 불법대응센터(콜센터 118)로 바로 신고 됩니다.
    ※ 한국 인터넷진흥원(KISA) 불법스팸 대응센터 (https://spam.kisa.or.kr/integration/main.do)

    1. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 1. 메시지가 열린상태에서 본문 내용을 길게 터치 1.메시지가 열린상태에서
      본문 내용을 길게 터치
    2. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 2. 스팸번호로 신고 선택 후, 확인 2.스팸번호로 신고 선택 후,
      확인
  • 4. 기타 스팸차단 앱(APP)을 이용한 차단/신고
    • 이용 가능 앱(APP) : 구글플레이 또는 애플스토어에서 ‘U+스팸차단 / 후후 / 후스콜’ 다운로드 하세요.
    • U+스팸차단 사용예시
    1. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 메시지함에서 (...) 아이콘터치 1.스팸 차단 선택
    2. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 설정 선택 2.스팸 차단 번호/문구 등록
    3. 스팸(문자메시지) 차단 서비스 설정 선택 3.등록 완료
  • 5. 스팸 차단 내역 조회
    • 특정 전화번호나 문구로 스팸차단을 한 경우 스팸 문자가 아닌 일반 문자도 차단되는 경우가 발생할 수 있습니다. 이 경우 스팸 차단내역 조회를 통해 메시지 내용을 확인하실 수 있습니다.
      • [U+스팸차단] 앱(APP)에서 [스팸 메시지함] 바로가기 선택 → 스팸 차단내역 보기
      • 휴대폰에서 [문자 메시지] → 설정 또는 우상단 상세메뉴 클릭 → 스팸 관리 → 스팸함
      • 기타 후후, 후스콜 등 앱(APP)에서 제공하는 스팸 차단 서비스 활용

스미싱 대응

스미싱(Smishing)이란?

문자 메시지(SMS)와 피싱(Phishing)의 합성어로, 신뢰할 수 있는 사람 또는 기업이 문자를 보낸 것처럼 가장하여 소액결제를 유도하고, 개인정보를 요구하는 것을 말합니다. 주로, 인터넷 주소가 포함 된 ‘무료쿠폰 제공/택배 주소불명/모바일 청첩장’ 등 문자로 발송되며, 인터넷 주소를 클릭하면 악성코드가 휴대폰에 설치되어 금전적 피해가 발생하고, 개인정보 및 금융정보가 유출되어 2차, 3차의 피해로 이어질 수 있습니다.

스미싱에 이용된 변종 악성코드는 소액결제 인증번호를 가로채는 것에 그치지 않고 최근에는 피해자 스마트폰에 저장된 주소록 연락처, 사진(주민등록증, 보안카드 사본), 공인인증서, 개인 정보 등까지 탈취하므로 더 큰 금융범죄로 이어질 수 있습니다.

  • 1. 피해 예방 방법
    1 출처가 확인되지 않은 문자 메시지의 인터넷 주소 클릭 금지 지인에게서 온 문자메시지라도 인터넷 주소가 포함된 경우 클릭 전에 전화 확인이 필요 ※ 최근 사회적인 이슈(국가 재난상황, 감염병 등)의 정보전달을 사칭한 스미싱 문자가 발생하고 있어, 이용자의 주의가 요구됩니다.
    스미싱 문자 사례
    • 1. 택배관련 스미싱
      택배관련 스미싱
    • 2. 공공기관 사칭 스미싱
      공공기관 사칭 스미싱
    • 3. 지인 사칭.선물 관련 스미싱
      지인 사칭.선물 관련 스미싱
    • 4. 감염병 정보관련 스미싱
      감염병 정보관련 스미싱 감염병 정보관련 스미싱 감염병 정보관련 스미싱

    ※ 출처 : 과학기술정보통신부

    2 미확인 앱이 함부로 설치되지 않도록 스마트폰의 보안 설정 강화
    • 휴대폰(안드로이드) 보안 설정 : 설정 → 생체 인식 및 보안 → 출처를 알 수 없는 앱 설치 → 이 출처 허용/차단 설정
      ※ 스미싱 문자로 악성앱 설치 시, 이렇게 대응해 주세요! (자세히 보기)
    • 생체 인식 및 보안 선택
      1. 생체 인식 및 보안 선택
    • 출처를 알 수 없는 앱 설치 선택
      2. 출처를 알 수 없는 앱 설치 선택
    • 이 출처 허용/차단 설정
      3. 이 출처 허용/차단 설정
    3 스마트폰용 백신 프로그램을 설치하고 주기적으로 업데이트 원스토어(통신3사 스토어 통합, 네이버 앱스토어), 구글 플레이스토어/애플 앱스토어 등 공인된 스토어에서 앱 설치
    4 소액결제 차단 설정
    • U알뜰모바일 고객센터 APP(앱) : 로그인 → 휴대폰 소액 결제 선택 → 일반결제/월 자동결제 차단 선택 → 차단 설정 변경 동의 후, 설정변경 선택
    • U알뜰모바일 홈페이지 : 로그인 → 내 정보관리 → 요금 조회 및 납부 → 휴대폰 소액결제 > 결제 차단/해제 탭 선택 → 차단 설정 변경 동의 후, 설정하기 선택
    • 구글 플레이스토어/U스토어는 U알뜰모바일 고객센터(휴대폰에서 114)에 전화하시어, 결제금액 제한 또는 소액결제 차단 설정
    고객센터 APP(앱) 소액결제 차단/해제 설정 방법
    • 고객센터 APP(앱) 소액결제 차단/해제 설정 방법
    • 고객센터 APP(앱) 소액결제 차단/해제 설정 방법
    홈페이지 소액결제 차단/해제 설정 방법
    • 홈페이지 소액결제 차단/해제 설정 방법
    • 홈페이지 소액결제 차단/해제 설정 방법
    5 금융정보 입력제한 보안승급 명목으로 요구하는 보안카드번호 입력 금지(스마트폰 등 정보저장장치에 보안카드 사진, 비밀번호 등 저장 금지)
    6 전자금융사기 예방서비스 가입 공인인증서 PC지정, SMS 사전인증 등 금융회사 제공 보안강화 서비스 적극 가입
  • 2. 스미싱 피해 발생 후 대처방법
    1 휴대폰에 설치 된 악성파일 삭제 하세요. 휴대폰 내 ‘다운로드’ APP(앱) 실행 → 스미싱 문자 클릭 시점 이후, 확장자명이 (.apk) 파일 확인 후 삭제
    (*삭제가 안 될 경우, 휴대전화 서비스센터 방문 및 스마트폰 초기화 진행)
    안드로이드폰 예시
    •  내파일 > 다운로드
      1. 내파일 > 다운로드
    • 확장자명이(.apk) 파일 확인 후 삭제
      2. 확장자명이(.apk) 파일 확인 후 삭제
    2 금전 피해가 발생한 경우, 아래의 순서로 구제 절차를 신청하세요.
    • 경찰서에 방문하여 피해 내용을 신고하고, '사건사고 사실 확인원'을 발급 받습니다.
      ※ 경찰서 방문 시, ‘신분증/스미싱 피해단말기/청구서 내 소액결제 내역’ 등 증빙서류 필수 지참하세요.
      ※ 사건사고 사실 확인원의 발급 용도는'제출용(통신사/게임사/결제 대행사 등)'으로 하며 피해 금액과 발급번호가 기재 되어야 합니다.
    • 제출처(통신사/게임사/결제 대행사 등)의 고객센터 방문 또는 팩스/전자우편(e-mail)으로 ‘사건사고 사실 확인서’를 제출 합니다.
    • 각 제출처에서 사실 및 피해내역 확인 후, 청구 취소 등의 결과를 통보 합니다.
    3 금융, 증권 등 공인인증서 즉시 폐기 및 재발급 받으세요.
    4 한국인터넷진흥원(KISA) 불법스팸대응센터(국번없이 118)에 신고하세요.
    5 주변 지인들에게 스미싱 피해 사실을 즉시 알려, 2차 피해 발생 사전 방지하세요.
    6 U+알뜰모바일 홈페이지의 이용자 피해예방법 또는 한국인터넷진흥원 스미싱 대응방법( https://www.boho.or.kr/cyber/smishing.do) 확인하세요

보이스피싱

보이스피싱(Voice Fishing)이란?

음성(Voice) + 개인정보(Private data) +낚시(Fishing)의 합성어로, 전화를 통하여 금융기관/공공기관을 사칭하여
불법적으로 개인의 금융정보를 알아낸 뒤, 이를 범죄에 이용하는 전화금융 사기 수법을 말합니다.

주요 피해사례 유형 및 대응방법

  • 1. 금융기관 사칭
    • 금융기관을 사칭, 김모(79)씨 등 수명의 피해자들에게 전화를 걸어 "개인정보가 유출됐다. 현금이 인출될 위험이 있다"고 꾀인 후 지하철역 물품보관함에 보관하라고 유도, 보관함에 들어있는 현금을 편취하는 형태
  • 2. 정부기관(수사기관) 사칭
    • 경찰/검찰/금감원/금융기관 등을 사칭하면서, 불법 자금 등 범죄연루/개인정보 유출 때문에 예금 보호가 필요하다며 계좌이체나 금융정보를
      요구하는 형태
    [대응방법]
    • 전화로 송금 요구, 계좌 비밀번호/보안카드 번호를 말하거나 인터넷 화면에 입력하라고 하는 경우 등 금융정보를 알려달라고 하는 경우 절대 응하지 말 것

    ※ 이미 피해가 발생했거나, 금융정보를 제공하였을 경우 신속히 계좌 정지 후 가까운 경찰서에 가서 피해 접수 신고

  • 3. 금융감독원 사칭
    • 금감원 직원으로 사칭, 피해자에게 전화를 하여 신분증이 도용되어 예금 안전 조치가 시급하니 4000만원을 찾아 피해자의 자택 냉장고에 보관하고, 금감원 직원인척 자택을 방문해 예금안전 조치를 할 수 있도록 자택 현관문을 잠그지 않도록 요구, 또한 피해자에게는 신분증 재발급을 하라며 자리를 비우게 유도한 뒤 사기범들은 냉장고 속 예금을 가로채 잠적
  • 4. 대출(저금리) 사기
    • 낮은 이자로 대출이 가능하다면서 신용등급 상향 또는 저금리 대출을 받기 위해 기존 대출금 상환(제2금융권, 카드론 등 대출 안내) 및 수수료/공증료 등 돈을 먼저 입금하라고 하거나 통장 사본을 보내라고 요구(또는 안내) 함
    [대응방법]
    • 대출 가능을 빙자하여, 돈 또는 통장 사본을 먼저 요구할 경우 제공하지 말 것
    • 최근 은행에서의 통장개설 심사가 까다로워진 부분으로, 대출 신용등급 상향 목적으로 거래내역 유무 증빙을 위해 통장에 돈을 입금하면 인출해서 돌려달라고 속여 보이스피싱 대포 통장으로 이용하는 사례가 발생하고 있으므로, 신용등급 관련 어떠한 요구도 응하지 말 것
  • 5. 납치를 빙자한 협박.합의금 요구 또는 지인 사칭
    • 자녀, 노부모 등의 목소리를 들려주면서 가족이 납치되었다고 협박하거나 속여서 합의금을 요구
    • 학교 동창 등으로 속여서, 형편이 어려워서 돈을 빌려주면 다음에 식사로 보답하겠다고 속여 돈을 편취 함
    [대응방법]
    • 떨어져 사는 가족의 긴급연락처(학교, 직장, 친구)를 휴대폰에 저장해 놓고, 협박 전화를 끊지 못하게 할 경우 보이스피싱을 염두해두고 침착하게 대응하며 주변인에게 메모 등을 이용하여 경찰(112)에 연락하여 가족의 소재 파악 요청

최근 보이스 피싱 특징

  • 1. 사기범들은 피해자의 주민등록번호, 주소, 대출상담 이력 등 정보를 알고 있고, 수사기관 부서/담당자명, 대환 및 전환대출, 햇살론 등 전문 용어를 사용
  • 2. 우체국-경찰-금감원-검찰 등 여러 정부기관을 사칭하여 번갈아가며 전화하여 피해자가 의심하지 못하게 함
  • 3. 피해자가 의심하거나 협조하지 않을 경우, 공무집행 방해죄로 처벌된다면서 주변에 알리면 비밀유출로 처벌 된다고 겁을 줌
  • 4. 주변의 도움을 받지 못하도록 전화통화를 계속 유도하거나, 통화 연결상태를 유지하라고 하며, 경찰/은행원도 믿지 말라고 하며 피해자를 고립시킴
  • 5. 현금을 인출하여 집 안에 보관하게 하고, 피해자를 집 밖으로 유인하여 훔치거나 공공기관 직원(신분증 위조자)이 방문 시 인출한 현금을 건네주라고 함

피해구제법

  • 1. 보이스피싱 피해신고 및 지급정지는 경찰청(112), 보이스피싱 피해상담 및 환급은 금감원(1332)으로 전화 하세요.
  • 2. 해당 금융회사는 입금내역 등을 확인 후 사기범 계좌에 대하여 지급정지 조치

전화번호 수신거부 관련 앱(App) – 각 스토어에서 검색 후 다운로드 하세요.

  • 스팸차단 & 발신자 정보확인
    구글플레이어 원스토어 앱스토어
  • 스팸차단 & 보이스피싱 &
    모르는 전화번호 식별
    구글플레이어 앱스토어
  • 스팸잡는 1등 전화
    구글플레이어 앱스토어

불법 TM

불법 텔레마케팅(Telemarketing : 전화권유 판매)이란?

영업점에서 불법으로 수집한 개인정보를 고객의 동의 없이 텔레마케팅(TM)에 활용하여 서비스 가입을 유도하는 행위를 말합니다. 단, 영업점에서 수집한 모든 정보가 불법은 아니며, 관련 법령에서 정한 적법한 절차에 따라 수집하고 이용하는 것은 법규상 허용될 수 있습니다.

활동

U+알뜰모바일은 고객의 정보를 동의 없이 서비스 가입 및 변경 등을 유도하는 텔레마케팅과 이동통신 유통점에서의 개인정보 무단 열람, 통신서비스 가입신청서 및 신분증 불법 보관 등 개인정보 부정이용 행위의 근절을 위해 개인정보 자율감시센터 활동에 적극 참여하고 있습니다.

알뜰폰 통신사(MVNO) 불법TM 유형

  • ARS 등 녹음된 음성의 기술적 조치를 통한 TM
  • 내용이 허위/과장 광고인 경우 (우수고객행사, 단말무료 제공, 최저가 요금제 등)
  • 광고성 정보 전송자의 명칭/연락처를 밝히지 않는 행위 (발신전용 전화사용, TM업체 소속 미확인)

신고처리

  • 1. 신고처 : 개인정보보호 자율감시센터 ( www.notm.or.kr )
  • 2. 절차안내 절차안내
    • 신고인 : 신고서 작성 및 접수
    • 자율감시센터 : 신고 내용 검수 및 해당 사업자 사실관계 확인 요청
    • 해당 사업자 역할
      • 사실조사
      • 불법행위 확인
      • 영업점 징계
      • 영업점 파악 불가 또는 정상 영업
    • 자율감시센터 : 결과 통보

전화번호 수신거부 관련 앱(App) – 각 스토어에서 검색 후 다운로드 하세요.

  • 뭐야이번호

    스팸차단 & 발신자 정보확인

    구글플레이어 원스토어 앱스토어

  • whoscall

    스팸차단 & 보이스피싱 &
    모르는 전화번호 식별

    구글플레이어 앱스토어

  • whowho

    스팸잡는 1등 전화

    구글플레이어 앱스토어

명의도용 방지

명의도용이란?

분실 또는 도난 당한 신분증을 제3자가 습득/위조 또는 가족/친구/타인 등 제 3자에 의해 가입자 본의 명의로 통신서비스를 가입하여 발생하는 피해를 말합니다. 만약 가입하지 않은 통신서비스에 대한 미납요금 청구 및 신용불량자 등재 예고를 받았다면, 가입 통신사의 고객센터로 문의 후, 명의도용신고를 하실 수 있습니다.
(*통신서비스 : 휴대폰, 무선인터넷[WiBro], 유선전화, 초고속인터넷,인터넷전화[VolP] 유료방송 등)

  • 1. 명의도용 발생 유형
    • 타인의 분실된 신분증 위조나 부정행사를 통하는 경우
    • 부모, 형제 등 친족관계에 있는 자나 지인의 명의를 도용하는 경우
    • 보험, 대출 등 타 서비스 신청을 위해 제출한 신분증, 위임장을 부정 행사 하는 경우
  • 2. 명의도용 예방 방법
    • 개인정보, 신분증 관리를 철저히 하고 인터넷 사이트에서 이용 계약 시, 정보유출에 유의
    • 크레딧 등 본인 인증 및 신용 정보 조회 시 알림 서비스를 받을 수 있도록 부가서비스 가입
    • 한국정보통신진흥협회의 명의도용방지 서비스( http://www.msafer.or.kr )에 가입하여 개통 사실 SMS 및 e-mail 안내 서비스 신청
      (m-safer는 통신사업자 가입 시 자동으로 가입됨)

      회원가입 없이 공인인증서 로그인

      이동전화, 무선인터넷, 인터넷전화의 가입현황을 실시간으로 열람 가입사실현황조회 서비스 바로가기

      통신사 지점 방문 없이 온라인상으로 이동전화 신규가입 사전 차단 가입제한 서비스 바로가기

    • 개인 정보가 포함된 신분증을 분실하였을 경우 신속히 재발급
    • 온라인 가입 시에는 신용카드 인증으로 가입이 가능하기에 개인의 신용카드 분실 시에도 신속히 분실신고 후 재발급
      명의도용 방지 서비스(Msafer)
      • 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷[WiBro], 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화[VoIP], 유료방송 등)에 가입하거나 명의변경을 통해 양도받을 경우 그 사실을 본인 명의로 사용하고 있는 이동전화 회선을 통해 SMS로 알려주는 서비스 입니다.
      • ‘가입사실현황조회 서비스, 가입제한 서비스, 이메일 안내 서비스 등’의 부가 서비스를 무료 제공 합니다.
      명의도용 방지 서비스(Msafer)
  • 3. 명의 도용 의심 또는 확인 시 신고 방법
    • 알뜰폰 명의도용 의심회선의 경우, 과기부 CS센터(국번없이 1335) 및 통신민원조정센터(080-3472-119)로 문의하시기 바랍니다.
    • 통신민원 조정센터를 통해 접수 시에는, 사실조사를 거쳐 결과를 통보 받을 수 있습니다.
      (*통신민원 조정센터 - https://www.msafer.or.kr/minwon_center/introduction.do)
    • 휴대폰 가입 지점(대리점/직영점/판매점 등)에 방문하여 가입신청서 등 자료 열람을 통해 명의 도용 신고 접수
    • U+알뜰모바일 고객센터(114 또는 1644-5353)로 명의도용 진위여부 문의 접수
      ※ 명의도용이 의심되거나 확인되면, 즉시 이용정지를 신청하고 도용자가 정지해제를 하지 못하도록 비밀번호를 반드시 설정하여야 합니다.
  • 4. 허위신고에 대한 책임
    • 신고 접수된 명의도용 번호가 본인이 직접 사용한 사실이 확인된 경우, 지인 또는 제3자에게 명의를 대여 한 사실이 확인된 경우 등 채무부담을 경감하기
      위해 허위로 명의도용을 신고할 경우에는 통신 사업자가 명의도용 접수신고를 기각처리 할 수 있으며, 또한 허위 신고자는 통신서비스 이용에 불이익을
      받을 수 있으므로 신중히 고려 후 신고서를 작성하여야 합니다.

파밍

파밍(Pharming)이란?

사용자의 PC를 악성코드로 감염시켜 금융정보를 빼내는 수법으로 정상적인 은행 주소를 넣어도 사기꾼들이 만든 사기
사이트로 연결되어 금융정보가 노출됩니다.

피해사례

  • 1. 금융감독원을 사칭, 보안강화 유도 팝업 창을 띄우게 한 뒤, ARS로 전화를 걸어 보안강화에 필요한 비밀번호, 보안 카드번호를 입력하도록 유도
  • 2. 웹 서핑 중 검색도우미 프로그램을 내려 받게 한 뒤 PC에 저장되어 있던 공인인증서 정보를 빼돌림

피해예방법

  • 1. 출처가 불분명한 동영상, 이메일은 악성코드 감염 우려가 있으므로 다운로드 자제
  • 2. 보안카드 번호의 전체 입력을 요구하는 경우, 가짜 은행사이트로 판단되므로 반드시 확인 후 사용
  • 3. OTP(일회성 비밀번호 생성기), 보안토큰(비밀정보 복사방지 저장매체) 사용
  • 4. 컴퓨터 이메일 등에 공인인증서, 보안카드 사진, 비밀번호 저장 금지
  • 5. 윈도우, 백신프로그램을 최신 상태로 업데이트하고 실시간 감시상태 유지

피해구제법

  • 신속한 경찰서(112) 나 금융기관 콜센터를 통해 지급정지 요청 후 경찰서에서 ‘사건사고 사실 확인원’을 발급받아 해당 은행에 제출하여 피해금 환급 신청

큐싱

큐싱(Qshing)이란?

출처가 불분명한 ‘QR코드’를 스마트폰으로 찍을 경우, 악성 앱을 내려 받도록 유도하거나 악성프로그램을 설치하게 하는
금융사기 수법을 말합니다.
※ QR코드 + phishing의 합성어로, 스미싱에서 한 단계 더 진화된 신종 금융사기 수법

피해사례

  • 인터넷 뱅킹으로 자금이체 중 추가인증이 필요하다며 QR코드를 이용한 앱 설치를 요구하며, 설치 후 카메라 화면을 통해 보안카드 인식 요구 및 보안카드를 찍은 후 곧바로 35만원이 결제

피해예방법 및 구제법

  • 1. 스마트폰 보안설정을 통해 알 수 없는 출처의 앱 설치 제한
  • 2. 스마트폰용 백신프로그램 설치 및 주기적으로 업데이트하여 악성코드 설치 차단
  • 3. 피해 발생 시 경찰서에 피해 내용을 신고 또는 국번없이 ☎118(보호나라, www.boho.or.kr) 신고

발신번호 변작(거짓표시)이란?

발신번호 변작(거짓표시)이란?

보이스피싱, 스미싱과 같은 전기통신금융사기 또는 불법 광고성 정보 전송 등 목적으로, 전화/문자를 보낼 때 타인의 전화번호나 없는 전화번호 등으로 발신 전화번호를 거짓으로 표시하는 행위로, 승인받지 않은 발신번호 변작(거짓표시)은 위법으로 처벌을 받을 수 있습니다.

  • 1. 본인(개인)의 전화번호 도용을 통한 발신번호 변작(거짓표시) 방지 방법
    • U+알뜰모바일에서 무료로 제공하는 번호 도용 문자차단 부가서비스를 가입하세요.

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    요금제.부가서비스 > 부가서비스 > 스팸/스미싱 차단 >
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    신청가능 서비스 > 웹 발신 문자 알림 자세히보기

  • 2. 발신번호 변작(거짓표시) 의심 문자/전화 신고방법
    • 국번없이 118 로 전화하여 신고할 수 있습니다.
    • 한국인터넷진흥원(https://anti-forgery.kisa.or.kr)에서 휴대폰 본인 인증 후, 신고를 하실 수 있습니다.
    • 신고인은 발신번호 거짓표시 신고 접수를 위하여 신고페이지에 ‘수신번호, 서비스유형, 수신시각, 유형, 발신번호 등’ 필수 항목을 정확하게 입력하셔야 합니다.
    • 사업자별 업무 처리 하는데 시간이 소요됨으로 이 시간을 고려하여, 30일 이내의 수신 건에 대해서만 신고 접수가 가능합니다.
  • 3. 웹에서 발송된 발신번호 변작 구분 방법
    • 웹에서 발신 된 문자에 대해 [Web발신] 문구를 표기해주는 부가서비스를 가입하여, ‘발신번호 변작/스팸/스미싱’ 여부를 확인하세요.

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  • 4. 국제전화에 대한 구별법
    • 해외로 부터 발신된 음성전화는 “국제전화 입니다.” 라는 음성 메시지 또는 단말 식별 창에 국제전화 식별번호 3/5자리 (001,00345) 표시됨
    발신번호 변작 예시 발신번호 변작 예시 화면

피해예방 안내사이트

  • 1. 명의도용방지서비스(Msafer)란? 바로가기
    • 신규로 각종 통신서비스(이동전화, 무선인터넷[WiBro], 유선전화, 초고속인터넷, 인터넷전화[VoIP], 유료방송 등)에
      가입하거나 명의변경을 통해 양도받을 경우 그 사실을 본인 명의로 사용하고 있는 이동전화 회선을 통해 SMS로 알려주는 서비스를 말합니다.
    • 홈페이지(www.msafer.or.kr)에서는 가입사실현황조회 서비스, 가입제한 서비스, 이메일안내 서비스 등의 부가 서비스를
      제공하고 있으며, 본 서비스는 명의도용 피해를 예방하고자 제공하는 대국민 무료 서비스입니다.
  • 2. 불법스팸대응센터란? 바로가기
    • 일반 국민에게 스팸 차단 방법 등을 안내하고, [정보통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률]에서 정하고 있는
      불법스팸의 신고를 연중 접수하여 처리하고 있습니다.
    • 스팸 피해를 사전에 예방하기 위한 각종 인식 제고 활동들을 벌이고 있으며, 스팸방지 프로그램을 개발 배포하는 등의
      기술적인 대책 마련에도 주력하고 있습니다.
    • 스팸 규제 강화를 위한 법 제도 개선방안을 연구하고, 스팸방지 대책을 수립 시행하는 한편, 한국발 스팸문제를 해소하기 위해
      외국의 스팸대응기구와의 국제협력도 추진하고 있습니다.

    민원접수 방법

    • 전화 : 118
    • 인터넷 : http://spam.kisa.or.kr, 인터넷주소창 스팸신고
    • 우편 : (우)58324 전라남도 나주시 진흥길 9 (빛가람동 301-2) 3층 불법스팸대응센터
    • 팩스 : 061-820-2619

    전화상담 가능 시간

    • 연중무휴, 24시간 상담가능합니다.
    • 평일 6시 이후나, 토, 일, 법정공휴일에는 상담이 지연될 수 있습니다.
    118 KISA 불법스팸 대응센터 118 KISA 불법스팸 대응센터
  • 3. 개인정보보호 자율감시센터 바로가기
    • 개인정보보호 자율감시센터는 방송·통신 분야 사업자의 유통점 등에서 고객의 정보를 동의 없이 서비스 가입 및 변경 등을 유도하는
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