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U+알뜰모바일

자주하는 질문

  • 네, 가능합니다.
    타사 (SKT, KT, LG U+) 가입 고객님의 경우 현재 사용중인 번호 그대로 번호이동을 통해 U+알뜰모바일 서비스에 가입할 수 있습니다.
    단, 2G폰 번호를 사용하고 계신 고객님(011,017,018,016)은 번호를 010으로 변경하셔야 합니다.
    ※ 010번호 변경시에도 이전에 사용하던 번호로 걸려온 전화와 메시지를 현재 사용하는 번호로 연결해주는 번호변경 안내서비스가 12개월간 무료로 제공됩니다.

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  • Q

    알뜰폰과 MVNO가 무엇인가요?

    펼침

    알뜰폰(MVNO)은 기존의 이동통신사(LG U+,SKT,KT)의 통신망을 빌려 서비스하는 사업입니다.
    알뜰폰 사업자들은 네트워크 투자 및 운영 비용이 없기 때문에 상대적으로 저렴하게 이동통신 서비스를 제공할 수 있습니다.
    U+알뜰모바일 알뜰폰은 불필요한 운영 비용을 줄여서, 고객님께 합리적인 요금을 제공해드리고 있습니다.
    LG유플러스의 LTE 품질은 그대로, 통신 요금 부담은 줄여드립니다.

    홈페이지 U+알뜰모바일 소개 바로가기 >>

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  • Q

    일시정지를 하고 싶습니다. 어떻게 신청 하나요?

    펼침

    일시정지는 홈페이지 / 고객센터 APP / LG유플러스 직영 매장 / 고객센터에서 신청할 수 있습니다.

    ■ 홈페이지 : HOME > 내정보관리 > 분실/일시정지 > 일시정지신청

    ■ APP : 메뉴> 신청/변경> 일시정지/해제

    ■ LG유플러스 직영 매장 방문
    - LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

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  • 군 입대로 인한 정지는 정지 기간 동안 요금이 청구되지 않습니다.
    U+알뜰모바일 고객센터와 LG유플러스 직영 매장에서 신청할 수 있습니다.

    ■ 대상
    - 현역병(사병), 전환복무자(군복무를 전투경찰순경/의무소방원/경비교도로 대체 근무하는 자)
    - 경찰대학졸업예정자로 전투경찰대 근무를 추천 받은 사람은 제외

    ■ 신청방법
    ① U+알뜰모바일 고객센터 이용
    자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
    ②LG유플러스 직영매장 방문 처리 : 구비서류 지참 必
    - LG유플러스 직영매장 검색 바로가기 >>

    ■ 필요서류
    ① 명의자 요청시 :명의자 신분증, *입영사실확인서
    ② 대리인 요청시(가족만 가능) : 명의자 신분증, 대리인신분증, 가족증빙서류, *입영사실확인서
    (입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역 별 시행 규칙에서 정한 서식 및 초본)
    * 입영사실확인서: 입영통지서, 군복무확인서, 병적증명서, 선발통지서 등 병역별 시행 규칙에서 정한 서식및
    주민등록초본
    - 입영사실 확인서 또는 병적증명서 수취 必(고객이 직접 병무청사이트 접속 후 입영결과 조회/출력하여 제출)
    - 주민등록초본 인정('15.09.15)
    ① 초본 발급 시 병역 사항이 기재 되어있어야 함 (발급기관: 구청, 주민센터, 인터넷 민원24 Site)
    ② 병역사항의 초본상 정상입영,병적편입(현역)의 경우 서류 인정 , 입영일은 처분일자를 기준으로 함
    * 정상입영(육군에 해당), 병적편입(지원 입대한 경우, 공군,해군 현역에 해당)의 경우 서류 인정 ,
    입영일은 처분일자를 기준으로 함

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  • Q

    요금제 변경 횟수는 제한이 없나요?

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    요금제 변경은 월 1회만 가능합니다.
    또한 약정 조건이나 지원금 지급 여부에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

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  • 고객센터를 통한 신용카드(체크카드) 즉시결제와 입금전용계좌(가상계좌)를 통한 납부방법이 있습니다.

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  • Q

    청구서에 나와있는 전용 계좌란 무엇인가요?

    펼침

    전용계좌란, 청구 요금 입금을 위해 발급되는 고객 별 가상 계좌입니다.
    요금 자동이체가 되지 않았거나 기타 미납 요금을 납부하고자 하실 때 고객님의 전용계좌로 입금해 주시면 됩니다.
    전용계좌 발급을 원하시면 고객센터로 전화주십시오.
    한번 발급받으신 이후에는 청구서에서 계속 고객님의 전용 계좌번호가 확인됩니다.

    ■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

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  • 카드사가 사용하는 전산망에 따라 카드 이름과 다르게 표시될 수 있습니다.
    예를 들어, U+알뜰모바일 하나 1Q 카드는 결제 시 BC 전산망을 이용하기 때문에 청구서에는 BC라고 표기됩니다.

    또한 월 중에 다른 카드로 결제 수단을 변경하셨다면, 그 다음 달 청구서부터 변경 사항이 적용되어 표기됩니다.
    정확한 전산 확인을 원하신다면 고객센터에 문의해주십시오.

    ■ 고객센터 : 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

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  • U+알뜰모바일에서는 복지할인 대신 복지 요금제를 제공하여 혜택을 드리고 있습니다.

    ■ 복지 LTE 28 요금제
    - 월정액 : 기본료 30,800원(부가세포함)
    - 제공량 : 음성 160분 / 메시지 200건 / 데이터 750MB

    ■ 신청방법
    1. 서류 준비 : 홈페이지 > 고객지원> 공지 및 가입안내 > 신청서류양식받기 > 개인정보 제공 및 조회 동의서 다운로드
    2. 고객센터 통화 후 필요서류를 팩스로 전송 (팩스 번호는 고객센터 통화 시 개별 안내)

    ■ 필요서류
    - 신분증, 개인정보 제공 및 조회 동의서, 아래 중 해당 서류
    - 수급자 증명서(읍/면/동사무소 발행)/ 명의자의 장애인 복지카드(시군도지사 발행)/ 국가 유공자증(보훈처 발행)

    ■ 고객센터 이용 안내
    - 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

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  • Q

    망내 기본제공이란 무엇인가요?

    펼침

    망내 기본제공이란, 같은 통신망을 이용하는 사용자 간의 통화를 무료로 제공하는 것을 의미합니다.
    U+알뜰모바일은 LG유플러스의 통신망을 쓰고 있기 때문에 LG유플러스 망을 사용하는 무선 통화는 모두 망내 음성 통화로 인정합니다.
    즉, LG유플러스 및 LG유플러스 망을 사용하는 다른 알뜰폰 가입자와의 통화는 무료입니다.

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