휴대폰 분실/파손 보험
분실 보상 및 파손 수리비 지원 해주는
휴대폰 분실/파손 보험
U+알뜰모바일과 KB손해보험이 함께 제공하는 서비스입니다.
휴대폰 분실, 파손 시 휴대폰 교체 또는 수리비를 지원해드립니다.
가입대상
U +알뜰모바일에서 개통한새 휴대폰(일부 자급제폰 포함)으로만 가입 가능
가입신청
고객센터
추가 문의 사항은 고객센터에서 전화상담 가능 자사 휴대폰 114(무료)/유선 1644-5353(유료)
가입 제한 대상
- 선불 휴대폰, 중고 휴대폰(U+알뜰모바일 다이렉트몰 중고폰 포함), 와이파이 전용패드, 해외에서 구매한 휴대폰, 미개통 휴대폰은 가입할 수 없습니다.
- 이미 분실되거나 파손된 휴대폰은 가입할 수 없습니다.
- '착신전환' 부가서비스에 가입된 고객은 가입할 수 없으며, '착신전환' 부가서비스 해지 후 가입 가능합니다.
- 분실이나 도난으로 휴대폰 보상을 두 번 받으면 마지막 보상일로부터 1년간 다시 가입할 수 없습니다.
- 보험상품의 보상범위(단말기 출고가 초과/이하) 기준에 따라 가입이 제한 될 수 있습니다.
상품 안내
고가의 휴대폰을 잃어버려도
한달 된 최신폰이 부서져도
걱정되지 않는 이유
분실 / 도난 / 파손 / 침수 등 생활 사고 안심 보상!
분실
여행지에서 잃어버린 폰
도난
자리 비운 사이 사라진 폰
파손
떨어뜨려 망가진 폰
침수
물에 빠뜨린 폰
추천대상
할부금은 많이 남았는데 폰 분실 경험 있는 고객님
자주 폰을 떨어뜨려 속상했던 고객님
안심하고 폰을 오~래 사용하고 싶은 고객님
※ 휴대폰 보험은 면세 적용됩니다.
| 구분 | 종합형 | 파손형 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 상품명 | 폰 분실/파손보상 120 |
폰 분실/파손보상 100 |
폰 분실/파손보상 85 |
폰 분실/파손보상 60 |
폰 파손보상 40 |
| 월 보험료 | 5,800원 | 4,300원 | 3,300원 | 2,300원 | 1,800원 |
| 폰 출고가 | 100만원 초과 | 100만원 이하 | 85만원 이하 | 60만원 이하 | 무관 |
| 보상범위 | |||||
| 분실, 도난, 파손 | 파손 | ||||
| 보상시점의 단말기 출고가와 120만원 중 낮은 금액 |
보상시점의 단말기 출고가와 100만원 중 낮은 금액 |
보상시점의 단말기 출고가와 85만원 중 낮은 금액 |
보상시점의 단말기 출고가와 60만원 중 낮은 금액 |
40만원 | |
| 자기부담금 (건당) |
손해액의 25% (최소3만원) |
손해액의 20% (최소3만원) |
|||
| 보험기간 | 보험 가입일로부터 30개월 | ||||
※ 휴대폰 보험은 면세 적용됩니다.
| 구분 | 폰 분실/파손보상 60 |
|---|---|
| 월 보험료 | 3,300원 |
| 폰 출고가 | 60만원 이하 |
| 보상범위 | |
| 분실, 도난, 파손 | |
| 보상시점의 단말기 출고가와 60만원 중 낮은 금액 파손사고당 수리비용 한도 35만원 |
|
| 자기부담금 (건당) |
손해액의 30% (최소3만원) |
| 보험기간 | 보험 가입일로부터 30개월 |
분실/도난 시 보상
분실 시 새 휴대폰을 택배로 보내드립니다.
- 서비스에 가입된 모델과 같은 모델로 보상하며 자기부담금이 발생
- 같은 모델이 없으면 기존 휴대폰 출고가 이내 동급 혹은 유사 기종 모델로
보상 - 보상 휴대폰은 U+알뜰모바일과 보험사가 선정
- 보상 휴대폰 선정 기준 : ±5만원 범위 이내의 출고가 또는 출시일 ±6개월
이내의 휴대폰 - 상위 혹은 후속 모델로는 보상 불가
파손/침수 시 보상
파손 시 수리비를 지원해 드립니다.
- 보상 범위 내 수리비 지원
- 자기부담금 발생
해지신청
- 휴대폰 분실/파손 보험은 의무가입기간이 없습니다. (중도해지 가능)
- 해지 시 보험 월 이용료는 일할 계산되어 청구 됩니다.
휴대폰에서 114(무료) / 유선 1644-5353(유료) - 아래에 해당 될 경우, 서비스가 자동 해지 됩니다.
- 1) 다른 휴대폰으로 바꾸는 경우 자동 해지되며, 서비스를 계속 이용하시려면 변경된 휴대폰으로 다시 가입을 하셔야 합니다.
- 2) 서비스 가입일로부터 30개월 경과(보험 계약 만기)한 경우, 자동 해지 됩니다.
- 3) 분실 및 도난으로 보상받은 경우 보험이 자동 해지되며, 보상받은 신규 휴대폰은 다시 가입을 하셔야 합니다.
유의사항
- 월 보험료는 제조사(삼성, LG)가 책정한 휴대폰 출고가를 기준으로 정해집니다.
- 휴대폰 보상범위는 보상시점의 출고가를 기준하며, 보상범위 (단말기 출고가 초과/이하) 기준에 따라 보험 가입이 제한 될 수 있습니다.
- 선불 휴대폰, 중고 휴대폰(U+알뜰모바일 다이렉트몰 중고폰 포함), 와이파이 전용패드, 해외에서 구매한 휴대폰, 미개통 휴대폰은 가입할 수 없습니다.
- 보험 가입된 휴대폰의 출고가가 보장금액보다 큰 경우 보장 금액 이내 동급/유사 기종으로 교체 보상될 수 있습니다.
- 보상 시 고객부담금이 발생하며 보상한도를 초과하면 추가 고객부담금이 발생합니다.
- 일시정지 기간에는 보험료가 청구되지 않습니다. (단, 일시정지 기간 중 발생한 사고는 보상받을 수 없습니다.)
- 분실 보상으로 받은 휴대폰은 보험에 가입한 번호로만 개통 할 수 있습니다.
- 분실 보상 처리 후 14일 이내에 분실 휴대폰을 찾을 경우 보상을 취소할 수 있습니다.
- 휴대폰이 수리할 수 없을 정도로 파손 된 경우, 제조사 공식 A/S센터에서 '수리불가소견서‘를 받아 파손된 휴대폰과 함께 보상센터로 보내주셔야 합니다.
- 보험을 해지하면 납부한 보험료는 사라집니다.
- 이 보험에서 담보하는 사고가 발생했을 때 같은 손해를 담보하는 다른 보험이 있을 경우, 보험사는 보험금에 대한 각각의 비율 이상의 책임을 부담하지 않습니다.
- 보상 처리 기간은 주말, 공휴일 제외하고 서류접수 후 영업일 기준 약 7일이 소요됩니다.
단, 서류 보완, 제조사 A/S 정책, 휴대폰 수급 문제, 고객님의 사정으로 인한 보상 지연 등에 따라 기간이 길어질 수 있습니다.
보상 신청방법
분실/도난 시 보상 신청방법-
01
분실등록 및 사고접수하기
고객센터에(1644-5353) 휴대폰 분실 등록 →
휴대폰 분실 및 파손 보상 센터에 사고 접수 -
02
서류 접수하기
팩스 또는 인터넷 보상센터에
신청서류 업로드 -
03
보상 심의 및 승인 받기
보상센터에서 심의 및 승인 결정
-
04
보상 휴대폰을 택배로 받기
보상센터 승인 →
보상 휴대폰 택배로 수령
- 보상 신청은 분실 및 도난 발생 후 30일 이내에 해야 합니다.
- 허위로 보상을 청구하는 경우 형법 347조에 의거해 사기죄로 형사 처벌 될 수 있습니다.
-
01
A/S센터에서 수리받기
A/S센터 방문 →
휴대폰 수리 신청 -
02
파손사고 접수하기
휴대폰 분실 및 파손 보상 센터에
사고 접수 -
03
서류 접수하기
팩스 또는 인터넷 보상센터에
신청서류 업로드 -
04
보상 심의 및 승인받기
휴대폰 분실 및 파손 보상센터에서
심의 및 승인 -
05
수리비 지원금 받기
보상센터 승인 → 수리비 입금
(다음달 요금에서 차감)
| 전화 | 홈페이지 | 팩스 |
|---|---|---|
| 1644-9471 평일 09~18시 / 토요일 09~13시 |
http://www.lgucare.com | 0505-136-4478 |
- U+ 휴대폰파손보상센터 앱을 이용하면 파손 보상 신청부터 보상절차까지 편리하게 처리할 수 있습니다.
- U+ 앱 다운로드 보상접수/조회 APP 서류제출 APP
필요한 서류
- 공통 서류 : 보험금청구서, 개인정보처리동의서, 통화내역서(필요 시)
- 파손 시 : A/S 영수증, 수리견적서, 수리불가소견서(휴대폰 완전 파손 시)
* 휴대폰 명의자와 입금 될 통장의 예금주가 다르면 예금주 신분증 필요
보상 제외 유형(손해)
- 휴대폰 기기 불량으로 고장이 발생한 경우, 구입 후 1년 이내는 제조사 A/S센터를 통해 무상 수리 가능
- 휴대폰의 성능이 저하되거나 미달인 경우
- 단순 기기 고장 또는 표면의 긁힘과 같은 외관상 손해가 생긴 경우
- 휴대폰을 타인에게 대여했을 때 손해가 생긴 경우
- 최초 휴대폰 개통 당시의 유심(USIM)카드가 아닌 다른 유심카드를 사용하다가 사고가 발생했을 경우
- 최초 개통 휴대폰이 아닌 유심카드 이동으로 제3의 휴대폰을 사용하다가 사고가 발생한 경우
- 이어폰, 충전기, 터치펜, 액세서리 등 휴대폰 주변기기에 대해 손해가 발생한 경우
- 천재지변에 의해 손해가 발생한 경우