어디서 접수하나요?
고객센터를 통해 파손 접수를 하실 수 있습니다.
고객센터
운영시간 : 평일 09시 ~ 12시 / 13시 ~ 18시
점심시간 : 12시 ~ 13시
※ 분실상담은 24시간 365일 가능합니다.
어디서 수리하나요?
고객이 직접 제조사 서비스센터 방문
휴대폰 A/S 센터는 어디에 있나요?
아래 이미지를 클릭하면 제조사별 서비스센터 홈페이지로 이동할 수 있습니다.
보상 신청은 어디서 하나요?
1.휴대폰 분실/파손 보험 가입자는 수리비를 보상 받을 수 있습니다.
-
휴대폰 분실/파손 보상센터
- 1644-9471
- 상담시간 : 월요일~토요일 오전 9시~오후 6시
-
휴대폰 분실/파손 보상 홈페이지
바로가기
-
휴대폰 분실/파손 보상 앱
- 플레이스토어 또는
원스토어에서 다운로드
2. 분실보상 신청방법
-
01
파손보상 신청하기
휴대폰 분실파손 보상센터에
전화 접수하거나 홈페이지에서 신청
-
02
서류 제출하기
보상신청 서류 제출 방법(택1)
- 홈페이지
- U+보상센터 앱 (서류제출만 가능)
- 팩스 0505-136-4478
-
03
보상 심사받기
휴대폰 분실파손 보상센터에서 보상 심사 진행
- 휴대폰 선택
- 고객부담금 결제
-
04
수리비 보상받기
보상 승인 후 다음 영업일에
보험금 입금
- 제출서류 : 보험청구서, 개인정보처리동의서, AS영수증, 수리견적서
- 보상 심사 단계에서 필요 시, 통화내역서를 요청할 수 있습니다.
보상 금액은 어떻게 계산하나요?
가입 상품에 따라 보상금액과 고객부담금이 달라집니다. 자세한 내용은 휴대폰 분실/파손 보상센터 (1644-9471) 에서 확인하세요.
예) 폰 분실/파손보상100 상품 기준
* 출고가가 100만원인 안드로이드폰 액정이 파손되어 수리비가 20만원 청구됐을 때
수리비 보상 : 16만원
고객부담금 : 4만원
* 고객부담금 : 손해금액의 20%
예) 아이폰 분실/파손보상60 상품 기준
* 출고가가 60만원인 아이폰 액정이 파손되어 수리비가 20만원 청구됐을 때
보상금 : 14만원
고객부담금 : 6만원
* 고객부담금 : 손해금액의 30%
꼭 확인하세요!
- ‘휴대폰 분실/파손 보상’은 U+알뜰모바일과 KB손해보험이 함께 제공하는 서비스입니다.
- 서비스에 가입하면 잃어버린 휴대폰과 똑같은 새 휴대폰을 보상 받을 수 있습니다.
